TV4 Nyheterna
Ekonomi & Teknik
Här är värstingarna på Råd & röns Svarta listan
Råd & rön listar företag som struntar i Allmänna reklamationsnämndens beslut på Svarta listan. Allmänna reklamationsnämnden är ingen domstol och besluten är bara rekommendationer som inte måste följas av företagen – men att göra så anses vara god affärssed. I år är det färre företag än tidigare år på listan, som uppdateras två gånger om året. I våras var det rekord med 582 ärenden fördelade på 385 företag, medan dagens lista innehåller 455 ärenden på 323 företag. Värstingarna i resebranschen Några branscher sticker ut: Motor, hantverk, resor och elektronik. – Motor är den bransch som år efter år har flest företag och flest ärenden. Flest missnöjda kunder, helt enkelt, säger Jonas Rydberg, reporter Råd & rön. De tre första är återkommande år från år. – Hantverkare har också många ärenden och det kan vara till väldigt stora värden. Resor sticker ut genom att det är företag som har väldigt många ärenden. Det är flygbolag som är de stora skurkarna, kan man säga. Som inte vill ersätta för försenade resor eller för borttappat bagage eller vad det nu kan vara, säger Jonas Rydberg. Han säger att många av flygbolagen tycker att EU:s regler i samband med förseningar är för generösa. – Så det är lite att de obstruerar. Inte seriös eller inte har råd? Det finns många olika skäl till varför man inte följer Allmänna reklamationsnämndens beslut. – Inom motorbranschen tror jag ofta att man inte är seriös. Man struntar i lagar och regler. Man kanske nästa år eller om två år har bytt namn på sitt företag eller räknar med att folk inte känner till det här. Man säljer sina bilar ändå. – I hantverkarbranschen kan det vara så att det är en relativt liten hantverkare som har orsakat en stor skada. känner att man har råd att göra rätt. Det kan ju vara sådana saker som spelar in också, säger Jonas Rydberg. Råd & rön har sökt de utpekade företagen på listan.